Livrare si retur

Livrare

Livrarea produselor comandate se face printr-o firma de curierat rapid cu care Vanzatorul are incheiat contract, conform specificatiei acesteia astfel:

  • In 24 de ore - pentru comenzile plasate de luni pana vineri, pana la ora 10:30, cu conditia ca produsele sa fie in stoc. Comenzile intrate dupa aceasta ora se vor expedia in ziua lucratoare urmatoare. Durata livrarii poate ajunge la 48 de ore pentru zone in afara Bucurestiului, si zonele in afara ariei de acoperire a firmei de curierat;

Pentru produsele care nu sunt pe stoc si se aduc in baza unuie comenzi speciale durata de livrare se va comunica telefonic de catre operatorul nostru.

  • Comenzile plasate de vineri dupa ora 10:30 pana duminica se vor procesa incepand cu luni.

Pentru Bucuresti exista optiunea de a alege livrare in aceeasi zi (pentru comenzile plasate pana in ora 10:30 si pentru produsele aflate in stoc), insa se va percepe un cost suplimentar de livrare.

Timpii de livrare pot suferi modificari in functie de volumul de activitate al firmelor de curierat rapid. LeaculVerde nu poate fi trasa la raspundere pentru activitatea firmelor de curierat.

Nu se efectueaza livrari in afara teritoriului Romaniei.

Costul de livrare a produselor pe care le comandati se stabileste in functie de zona de livrare si greutatea coletului.

Pentru livrarea normala (24-48 ore):

  • sub 3 kg: 10.50 lei (TVA inclus) in Bucuresti si 14.50 lei (TVA inclus) in tara;
  • pentru fiecare kg suplimentar se adauga 1 leu (TVA inclus).

Exemplu de calcul pentru un colet de 5 kg: 14.50 lei + 2 kg x 1 leu = 16.50 lei (TVA inclus)

Pentru livrare in aceeasi zi in Bucuresti (la urgenta):

  • sub 1 kg: 17.00 lei (TVA inclus);
  • pentru fiecare kg suplimentar se adauga 1 leu (TVA inclus).

Exemplu de calcul pentru un colet de 3 kg: 17 lei + 2 kg x 1 leu = 19 lei (TVA inclus)

Greutatea maxima a coletului este de 40 kg. Daca greutatea produselor comandate de dvs. depaseste aceasta greutate, ne rezervam dreptul de a va livra produsele comandate in mai multe colete, astfel incat greutatea fiecarui colet sa nu depaseasca 40 kg. In consecinta ne rezervam dreptul de a va cere achitarea taxei de transport conform greutatii fiecarui colet rezultat.

Beneficiati de transport gratuit* dupa cum urmeaza:

  • pentru comenzi mai mari de 100 lei pe Bucuresti
  • pentru comenzile mai mari de 150 lei in tara

* Exceptie de la aceasta regula face metoda de livrare in aceasi zi in Bucuresti.

Toate produsele sunt livrate in ambalajul original, sigilat, al producatorului. Daca coletul prezinta urme de deteriorare este responsabilitatea dvs. de a consemna in scris acest aspect curierului, astfel incat sa va putem despagubi pentru eventualele pagube produse in timpul transportului.

Daca primiti o notificare privind o livrare nereusita la adresa indicata in comanda, este responsabilitatea dumeavoastra sa folositi datele primite pentru a contacta curierul si a stabili o noua livrare.

Nu ne asumam raspunderea pentru pierderi ce pot aparea din cauza intarzierii livrarii - daca acestea sunt cauzate de circumstante ce nu tin de noi sau in privinta carora nu am putut lua masuri rezonabile pentru a pre-intampina intarzierea (cum ar fi lipsa disponibilitatii produselor in stocurile producatorilor, conditii de transport sau livrare, cazuri de forta majora, cazuri fortuite, etc.).

Tranferul riscului se realizeaza conform O.G 34/2014: „În cazul contractelor în care profesionistul livrează produsele către consumator, riscul de pierdere sau de deteriorare a produselor este transferat consumatorului în momentul în care acesta sau o parte terţă desemnată de acesta, alta decât transportatorul, intră în posesia fizică a produselor. Cu toate acestea, riscul este transferat consumatorului în momentul livrării produselor către transportator, dacă transportatorul a fost însărcinat de către consumator să transporte produsele, iar această opţiune nu a fost oferită de către profesionist, fără a aduce atingere drepturilor consumatorului faţă de transportator.”


Retragerea din contract / Returul produselor

Daca sunteti consumator, aveti dreptul conform OUG nr. 34/2014 de a va razgandi (fara a preciza motivele) in termen de 14 zile calendaristice doar in privinta unor anumite tipuri de produse comandate (de exemplu, unele echipamente electronice si electrocasnice, carti, etc.);

Potrivit legii, nu beneficiati de acest drept pentru urmatoarele tipuri de produse:

  • Cele care sunt susceptibile de a se deteriora sau au termenul de expirare scurt (exemple: alimente, suplimente alimentare, sucuri, batoane, fructe si legume, etc.);
  • Produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protectie a sanatatii sau din motive de igiena si pe care care le-ati desigilat (de exemplu: alimente, cosmetice, produse cosmetice pentru copii, detergenti, parfumuri, etc.);
  • Acele produse care (dupa livrare), potrivit naturii lor, sunt inseparabil amestecate cu alte elemente;

Pentru clarificari suplimentare cu privire la produsele ce pot fi returnate va rog sa ne contactati telefonic sau pe e-mail pentru clarificarea situatiei.

In situatia in care aveti dreptul de a returna produsele, returul si retragerea din contract se va face conform conditiilor de mai jos (care se completeaza cu celelalte prevederi legale obligatorii):

  • Perioada in care va puteti retrage expira dupa 14 zile calendaristice de cand dvs. sau o persoana desemnata de dvs. (alta decat curierul) a(ti) intrat in posesia fizica a produselor.
  • Este necesar sa ne informati cu privire la decizia dvs. de a va retrage din contract/returna produsele prin transmiterea unei informari prin posta sau e-mail (vanzari@leaculverde.ro), dar nu mai tarziu de 14 zile calendaristice de la expirarea termenului legal.

Bogalio Art va va rambursa suma pe care ati platit-o pentru produse, inclusiv costurile livrarii catre dvs. Exceptie fac costurilor suplimentare aparute ca urmare a alegerii de catre dvs. a altei modalitati de livrare decat livrarea standard oferita de noi. Exista posibilitatea, la cererea dvs. sa rambursam suma mai putin contravaloarea costurilor directe legate de returnarea produselor.

Vom face rambursarea fara intarzieri nejustificate, in maximum 14 zile calendaristice de cand ne informati cu privire la decizia dvs. de a va retrage din contract / de returnare a produselor, conditionat ca pana la expirarea acestor 14 zile calendaristice Vanzatorul sa primeasca inapoi toate produsele care fac obiectul returului (inclusiv toate produsele la oferta livrate alaturi de produsele comandate de dvs., cu exceptia materialelor si produselor promotionale livrate de noi in mod voluntar).

In caz contrar, noi in calitate de Vanzator ne rezervam dreptul de a amana rambursarea pana cand primim inapoi toate aceste produse.

Cumparatorul va suporta toate costurile direct legate de returnarea produselor, atat in cazul rambursarii totale cat si partiale a comenzii.

Rambursarea se face folosind aceasi modalitate de plata ca cea folosita pentru tranzactia initiala, cu exceptia cazului in care ne permiteti expres sa va rambursam banii prin virament in contul dvs. bancar pe care ni-l furnizati fara a precepe comisioane.

Produsele trebuie expediate in starea in care vi le-am livrat, fara a fi desigilitate sau deterioarate, fara intarzieri nejustificate si, in orice caz, in maximum 14 zile calendaristice de cand ne-ati comunicat in scris decizia de a va retrage.

Daca valoarea produselor a fost diminuata din cauza modului in care dvs. le-ati manipulate sau folosit (in alt mod decat pentru determinarea naturii, calitatilor si functionarii produselor) ne rezervam dreptul a scadea din suma rambursata contravaloarea diminuarii produselor respective.

Pentru oferte cu produse gratuite, de tip 1+1 gratis sau la cumpararea unui anumit produs primiti un alt produs gratuit, trebuie sa ne returnati si orice produse gratuite pe care noi vi le-am livrat (cu exceptia materialelor sau produselor promotionale pe care vi le-am livrat noi voluntar alaturi de produsele comandate de dvs.).


  
  


  

Aboneaza-te la newsletter

 
Vrei sa afli prin email despre reduceri si promotii? Aboneaza-te acum la newsletter si fii la curent cu tot ce e nou!